FAQ dla Firm

30 zł netto (36,90 zł brutto) miesięcznie za każdego pracownika. Bez prowizji od rezerwacji, bez ukrytych opłat, bez procentu od przychodu. Płacisz za pracownika dopiero gdy stanie się aktywny.

Tak, 60 dni za darmo. Wierzymy, że oprogramowanie nie musi być drogie. Dajemy Ci dwa miesiące, żebyś mógł spokojnie przenieść się z obecnego systemu bez płacenia za dwa narzędzia jednocześnie.

Rozumiemy, że zmiana systemu wymaga czasu. Musisz przenieść dane klientów, przyzwyczaić zespół, skonfigurować usługi i grafik. 60 dni to wystarczająco dużo, żeby wszystko zrobić bez pośpiechu.

Wejdź w Profil firmy → Subskrypcja → Anuluj. Anulowanie jest natychmiastowe. Możesz wrócić w każdej chwili.

Pełny dostęp do wszystkich funkcji: grafik z automatycznym układaniem wizyt, zarządzanie zespołem i usługami, statystyki, oceny klientów, powiadomienia push, dostęp offline i wszystkie przyszłe aktualizacje.

Włącz "Auto-akceptację" w Profil firmy → Zasady biznesowe. Rezerwacje będą automatycznie potwierdzane, jeśli termin jest wolny. Jednak nawet z włączoną auto-akceptacją musisz ręcznie zatwierdzić rezerwacje od klientów, którzy nie spełniają Twojego minimalnego wymogu oceny lub odwołali zbyt wiele wizyt w Twoim salonie.

Wejdź w Profil firmy → Grafik pracy. Dodaj godziny pracy dla każdego pracownika. Możesz ustawić różne godziny na różne dni tygodnia i dodać przerwy (np. obiadowe).

Z poziomu Grafiku lub panelu Głównego kliknij wizytę i wybierz "Odwołaj" z menu akcji. Klient otrzyma powiadomienie. Możesz też oznaczyć wizytę jako "Nieobecność" jeśli klient się nie pojawił lub zgłosić klienta, który nie przyszedł.

W Grafiku kliknij ikonę plusa w prawym dolnym rogu ekranu lub stuknij w wolny przedział czasowy. Wybierz pracownika, usługi i klienta, a następnie znajdź wolny termin. Przydatne dla rezerwacji telefonicznych.

Tak. Nie każdy klient musi pobierać Tubro. Gdy ktoś wchodzi z ulicy lub dzwoni, żeby umówić wizytę, możesz dodać go ręcznie. Wystarczy utworzyć nowego klienta z imieniem i numerem telefonu podczas dodawania wizyty. Otrzyma SMS z potwierdzeniem i przypomnieniami bez potrzeby instalowania aplikacji.

Pięć kategorii: wizyty (ukończone/odwołane), przychód i najpopularniejsze usługi, klienci (nowi/powracający), opinie (pozytywne/neutralne/negatywne), wykorzystanie czasu pracy (wizyty/przerwy/czas wolny).

Dzień, tydzień, miesiąc lub rok. Możesz też wybrać własny zakres dat.

Tak. Wybierz konkretnego pracownika z listy, żeby zobaczyć jego indywidualne wyniki.

Ile czasu pracownik spędza na wizytach, ile na przerwach, a ile to czas niewykorzystany między rezerwacjami. Pomaga zoptymalizować grafik i znaleźć okazje do wypełnienia pustych miejsc.

Tak. Po wizycie możesz wystawić klientowi ocenę: pozytywną, neutralną lub negatywną. Możesz też dodać komentarz.

Nie. Oceny są całkowicie anonimowe. Klient nie widzi, który salon ani pracownik wystawił ocenę.

Widzą ogólną reputację klienta (suma ocen), ale nie widzą, który salon wystawił konkretną ocenę. Anonimowość działa w obie strony.

Jako właściciel lub pracownik salonu jesteś stale oceniany przez klientów. Teraz możesz oceniać ich w odpowiedzi - całkowicie anonimowo. Jeśli klient regularnie nie przychodzi na wizyty lub sprawia problemy, inne salony zobaczą jego reputację i mogą ustawić minimalny próg oceny, żeby przyjmować tylko klientów powyżej określonego poziomu. To poprawia jakość obsługi w całej społeczności.

Wejdź w Profil firmy → Pracownicy, następnie kliknij "Zaproś pracownika". Wygeneruj kod zaproszenia i przekaż go pracownikowi. Musi założyć własne konto i podać kod, żeby dołączyć do Twojego salonu. Płacisz za niego dopiero gdy stanie się aktywny.

Standardowy - Dostęp tylko do własnego grafiku i klientów przypisanych do swoich wizyt. Nie widzi danych innych pracowników, statystyk ani profilu firmy.

Manager - Dostęp do statystyk, profilu firmy i grafików wszystkich pracowników. Może zarządzać podległymi pracownikami. Nie może usuwać pracowników ani zarządzać subskrypcją.

Właściciel - Pełny dostęp do wszystkich funkcji.

Bezpieczeństwo danych. Pracownik ze standardową rolą nie ma dostępu do informacji o klientach innych pracowników. To chroni prywatność klientów i dane Twojej firmy. Jeśli chcesz dać szerszy dostęp, przypisz rolę Managera. Managerzy mogą pomagać w codziennych operacjach, ale krytyczne funkcje jak rozliczenia i zmiany w zespole pozostają przy Właścicielu.

Wejdź w Profil firmy → Usługi, następnie kliknij "Dodaj usługę". Podaj nazwę, cenę, czas trwania i przypisz pracowników, którzy ją wykonują.

W edycji usługi wybierz pracowników z listy. Tylko wybrani pracownicy będą widoczni dla klientów rezerwujących tę usługę. Klienci mogą filtrować po usłudze lub po pracowniku podczas rezerwacji.

Przy dodawaniu zdjęć portfolio każde zdjęcie musi mieć przypisaną usługę i pracownika. Ułatwia to klientom rezerwację - mogą stuknąć w zdjęcie, które im się podoba i od razu zarezerwować tę usługę u tego pracownika.

Tak, bezpłatnie. Zgodnie z RODO masz prawo zażądać eksportu wszystkich swoich danych z dowolnej platformy, z której korzystasz. Gdy otrzymasz eksport, prześlij go na pomoc@tubro.pl, a my zaimportujemy Twoich klientów, usługi i informacje o firmie do Tubro.

Tak. Wszystkie dane są szyfrowane i przechowywane zgodnie z RODO. Nigdy nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobom trzecim.

Wejdź w Ustawienia → Ustawienia konta → Zamknij konto. System pokaże Ci skutki (ilu pracowników dotyczy, ile wizyt zostanie odwołanych). Musisz podać powód zamknięcia. Twoje konto wchodzi w 30-dniowy okres karencji - w tym czasie możesz anulować usunięcie, po prostu logując się ponownie. Po 30 dniach Twoi pracownicy zostaną powiadomieni, a wszystkie dane firmy zostaną trwale usunięte. Szczegółowa instrukcja

Skontaktuj się z nami pod kontakt@tubro.pl. Transfer własności wymaga weryfikacji obecnego i nowego właściciela ze względów bezpieczeństwa.

Wejdź w Ustawienia → Ustawienia prywatności → Eksportuj moje dane. Możesz żądać eksportu raz na 30 dni. Twoje dane będą gotowe w ciągu 48 godzin. Po udostępnieniu będziesz mieć ograniczony czas na pobranie, zanim link wygaśnie.