FAQ для клієнтів

Знайдіть салон за назвою, категорією або місцезнаходженням. Виберіть послугу, працівника та вільний час у календарі. Підтвердіть запис одним натисканням.

Перейдіть у вкладку «Візити», знайдіть запис і натисніть «Скасувати». Зверніть увагу, що кожен салон має власні правила щодо мінімального часу на скасування візиту.

Так. У деталях візиту виберіть «Перенести» і виберіть новий вільний слот. Перенесення підпорядковується тим самим правилам, що й скасування.

Ви отримаєте push-сповіщення та сповіщення у додатку. Можна одразу записатися на новий час або вибрати інший салон.

Натисніть на значок зірочки - він знаходиться в результатах пошуку біля кожного салону або на сторінці профілю салону. Ваші обрані салони доступні у вкладці «Обране» для швидкого повторного запису.

Taps - це програма лояльності Tubro. Ви збираєте бали за активність у додатку та обмінюєте їх на знижки при записі на візити. Чим більше ви користуєтеся Tubro, тим більше заощаджуєте. Деталі читайте у статті Taps - програма лояльності Tubro.

Ви заробляєте Taps за безліч дій. Найвигідніші: запрошення друзів до Tubro, підтримання 7-денної серії активності, повторні візити до того ж салону, залишення відгуків і заповнення анкет, завершені візити без скасування, запис у будні або в непікові години, запис заздалегідь (за 7+ днів). Ключ - регулярність.

Система з 4 рівнів із зростаючими нагородами: Бронза → Срібло → Золото → Діамант. У кожної ліги свій множник балів: Бронза x1.0, Срібло x1.25, Золото x1.5, Діамант x2.0. Наприкінці кожного місяця найкращі учасники в кожній лізі можуть або забрати нагороду, або перейти до вищої ліги і боротися за більші призи.

На знижки в салонах при записі на візити. Ваші бали Taps працюють як гаманець - витрачайте їх, щоб знизити вартість візитів.

Бали для використання обнуляються наприкінці календарного року. Використайте їх до 31 грудня. Ваші довічні бали (які визначають лігу) ніколи не згорають.

Taps створює ситуацію, вигідну для всіх. Коли ви записуєтеся повторно до того ж салону, ви отримуєте додаткові бали - тож ви мотивовані стати постійним клієнтом. Коли ви залишаєте відгуки і не скасовуєте візити, ви заробляєте більше Taps. А коли витрачаєте Taps у салоні, отримуєте знижку - що робить вас більш схильним повернутися. Салони отримують лояльних, надійних клієнтів.

Так. Усі дані зашифровані та зберігаються відповідно до GDPR. Ми ніколи не продаємо і не передаємо ваші дані третім особам.

Перейдіть у Налаштування → Налаштування акаунту → Закрити акаунт. Ваш акаунт входить у 30-денний пільговий період - у цей час ви можете скасувати видалення, просто увійшовши знову. Через 30 днів ваші дані будуть безповоротно видалені відповідно до вимог GDPR. Детальна інструкція

Перейдіть у Налаштування → Налаштування конфіденційності → Експортувати мої дані. Ви можете запитувати експорт раз на 30 днів. Ваші дані будуть готові протягом 48 годин. Після надання у вас буде обмежений час на завантаження, перш ніж посилання закінчиться.

Перейдіть у Налаштування → Профіль. Ви можете змінити ім'я, фото, email та інші дані.