FAQ для бізнесу

36,90 злотих на місяць за кожного працівника. Без комісій із записів, без прихованих платежів, без відсотка з доходу. Ви платите за працівника лише після того, як він стане активним.

Так, 60 днів безкоштовно. Ми вважаємо, що програмне забезпечення не повинно бути дорогим. Ми даємо вам два місяці, щоб ви могли спокійно перейти з поточної системи, не платячи за два інструменти одночасно.

Ми розуміємо, що зміна системи потребує часу. Потрібно перенести дані клієнтів, навчити команду, налаштувати послуги та розклад. 60 днів достатньо, щоб зробити все без поспіху.

Перейдіть у Профіль компанії → Підписка → Скасувати. Скасування відбувається миттєво. Ви можете повернутися в будь-який час.

Повний доступ до всіх функцій: розклад з автоматичним плануванням записів, керування командою та послугами, статистика, оцінки клієнтів, push-сповіщення, офлайн-доступ і всі майбутні оновлення.

Увімкніть «Автоприйняття» в Профіль компанії → Бізнес-правила. Записи будуть автоматично підтверджуватися, якщо час вільний. Однак навіть з увімкненим автоприйняттям вам потрібно вручну підтверджувати записи від клієнтів, які не відповідають вашій мінімальній вимозі щодо оцінки або скасували забагато візитів у вашому салоні.

Перейдіть у Профіль компанії → Робочий розклад. Додайте робочі години для кожного працівника. Можна задати різні години на різні дні тижня та додати перерви (наприклад, обідні). Детальний посібник читайте у статті Як налаштувати календар записів.

У Розкладі або на Головній натисніть на візит і виберіть «Скасувати» в меню дій. Клієнт отримає сповіщення. Ви також можете позначити візит як «Неявка», якщо клієнт не прийшов, або поскаржитися на клієнта.

У Розкладі натисніть значок плюса в правому нижньому куті екрана або торкніться вільного часового слота. Виберіть працівника, послуги та клієнта, потім знайдіть вільний час. Зручно для записів по телефону.

Так. Не кожен клієнт має завантажувати Tubro. Коли хтось заходить з вулиці або дзвонить для запису, ви можете додати його вручну. Просто створіть нового клієнта з іменем та номером телефону при додаванні візиту. Він отримає SMS з підтвердженням та нагадуваннями без необхідності встановлювати додаток.

П'ять категорій: візити (завершені/скасовані), дохід і популярні послуги, клієнти (нові/ті, що повернулися), відгуки (позитивні/нейтральні/негативні), використання робочого часу (візити/перерви/вільний час). Детальніше читайте у статті Платформа запису для вашого салону.

День, тиждень, місяць або рік. Також можна вибрати власний діапазон дат.

Так. Виберіть конкретного працівника зі списку, щоб побачити його індивідуальні результати.

Скільки часу працівник витрачає на візити, скільки на перерви і скільки залишається невикористаного часу між записами. Допомагає оптимізувати розклад і знайти можливості заповнити порожні місця.

Так. Після візиту ви можете поставити клієнту оцінку: позитивну, нейтральну або негативну. Також можна додати коментар.

Ні. Оцінки повністю анонімні. Клієнт не бачить, який салон чи працівник поставив оцінку.

Вони бачать загальну репутацію клієнта (суму оцінок), але не бачать, який салон поставив конкретну оцінку. Анонімність працює в обидва боки.

Як власник або працівник салону ви постійно отримуєте оцінки від клієнтів. Тепер ви можете оцінювати їх у відповідь - повністю анонімно. Якщо клієнт регулярно не приходить на візити або створює проблеми, інші салони побачать його репутацію і зможуть встановити мінімальний поріг оцінки, щоб приймати лише клієнтів вище певного рівня. Це підвищує якість обслуговування у всій спільноті.

Перейдіть у Профіль компанії → Працівники, потім натисніть «Запросити працівника». Згенеруйте код запрошення і передайте його працівнику. Він повинен створити власний акаунт і ввести код, щоб приєднатися до вашого салону. Ви платите за нього лише після того, як він стане активним. Дивіться також посібник з налаштування акаунту.

Стандартний - Доступ лише до власного розкладу та клієнтів, прив'язаних до його візитів. Не бачить даних інших працівників, статистику та профіль компанії.

Менеджер - Доступ до статистики, профілю компанії та розкладів усіх працівників. Може керувати підлеглими працівниками. Не може видаляти працівників і керувати підпискою.

Власник - Повний доступ до всіх функцій.

Безпека даних. Працівник зі стандартною роллю не має доступу до інформації про клієнтів інших працівників. Це захищає конфіденційність клієнтів і дані вашої компанії. Якщо ви хочете надати ширший доступ, призначте роль Менеджера. Менеджери можуть допомагати у повсякденних операціях, але критичні функції на кшталт розрахунків і змін у команді залишаються за Власником.

Перейдіть у Профіль компанії → Послуги, потім натисніть «Додати послугу». Вкажіть назву, ціну, тривалість і призначте працівників, які її виконують. Детальний посібник читайте у статті Як налаштувати календар записів.

У редакторі послуги виберіть працівників зі списку. Лише вибрані працівники будуть видимі клієнтам при записі на цю послугу. Клієнти можуть фільтрувати за послугою або за працівником при записі.

При додаванні фотографій портфоліо до кожної фотографії потрібно прив'язати послугу та працівника. Це полегшує запис клієнтам - вони можуть натиснути на фото, що сподобалося, і одразу записатися на цю послугу до цього працівника.

Так, безкоштовно. Згідно з GDPR ви маєте право запросити експорт усіх своїх даних з будь-якої платформи, якою ви користуєтеся. Коли отримаєте експорт, надішліть його на pomoc@tubro.pl, і ми імпортуємо ваших клієнтів, послуги та інформацію про компанію в Tubro.

Так. Усі дані зашифровані та зберігаються відповідно до GDPR. Ми ніколи не продаємо і не передаємо дані третім особам.

Перейдіть у Налаштування → Налаштування акаунту → Закрити акаунт. Система покаже наслідки (скільки працівників стосується, скільки візитів буде скасовано). Вам потрібно вказати причину закриття. Ваш акаунт входить у 30-денний пільговий період - у цей час ви можете скасувати видалення, просто увійшовши знову. Через 30 днів ваші працівники будуть сповіщені, а всі дані компанії будуть безповоротно видалені. Детальна інструкція

Зв'яжіться з нами за адресою kontakt@tubro.pl. Передача права власності потребує верифікації поточного і нового власника з міркувань безпеки.

Перейдіть у Налаштування → Налаштування конфіденційності → Експортувати мої дані. Ви можете запитувати експорт раз на 30 днів. Ваші дані будуть готові протягом 48 годин. Після надання у вас буде обмежений час на завантаження, перш ніж посилання закінчиться.