REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO TAPS

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

• Program Taps – program lojalnościowy prowadzony przez Zalamko Sp. z o.o. w ramach aplikacji Tubro
• Taps (Punkty Taps) – jednostki punktowe przyznawane Uczestnikom za określone aktywności w aplikacji
• Uczestnik – Klient aplikacji Tubro posiadający aktywne Konto, który wyraził zgodę na uczestnictwo w Programie
• Liga – poziom statusu Uczestnika określający mnożnik punktów i dostęp do nagród
• Tarcza – mechanizm utrzymujący mnożnik punktów po odebraniu nagrody
• Ranking – tablica wyników Uczestników według liczby zgromadzonych punktów
• Nagrody – vouchery rabatowe na usługi dostępne do odebrania w Programie
• Punkty do wydania – punkty, które mogą być wymienione na nagrody
• Punkty całkowite – suma wszystkich zdobytych punktów w Programie

2.1. Organizatorem Programu Taps jest:

Zalamko Sp. z o.o.

ul. Gen. Stanisława Grzmota-Skotnickiego 11/13

85-163 Bydgoszcz

Polska

KRS: 0001060891

NIP: 8992972301

REGON: 526481742

3.1. Program Taps ma na celu:

• Nagradzanie aktywnych użytkowników aplikacji Tubro
• Budowanie społeczności użytkowników
• Zachęcanie do regularnego korzystania z usług rezerwacji

4.1. Uczestnikiem Programu może zostać każdy Klient aplikacji Tubro, który:

• Posiada aktywne Konto Klienta
• Ukończył 18 lat
• Wyraził zgodę na uczestnictwo w Programie poprzez Menedżer zgód w ustawieniach aplikacji

4.2. Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne. Klient może przystąpić do Programu w dowolnym momencie, wyrażając zgodę w Menedżerze zgód.

4.3. Uczestnictwo w Programie jest bezpłatne.

4.4. Rezygnacja z Programu

4.4.1. Uczestnik może zrezygnować z Programu w dowolnym momencie, cofając zgodę w Menedżerze zgód w ustawieniach aplikacji.

4.4.2. Rezygnacja z Programu jest trwała i nieodwracalna. Po rezygnacji Uczestnik nie może ponownie przystąpić do Programu Taps.

4.4.3. Rezygnacja skutkuje:

• Utratą wszystkich zgromadzonych punktów bez możliwości rekompensaty
• Utratą statusu Ligi
• Usunięciem z Rankingu
• Trwałym wykluczeniem z możliwości ponownego uczestnictwa w Programie

5.1. Każdy Uczestnik posiada indywidualne Konto Taps powiązane z jego Kontem Klienta.

5.2. Konto Taps zawiera:

• Saldo punktów do wydania
• Łączną liczbę zdobytych punktów (punkty całkowite)
• Aktualną Ligę i status Tarczy

5.3. Historia transakcji punktowych jest rejestrowana w systemie, jednak nie jest wyświetlana Uczestnikowi.

5.4. Zakaz wielokontowości

5.4.1. Uczestnik może posiadać wyłącznie jedno Konto Taps powiązane z jednym Kontem Klienta.

5.4.2. Nie istnieje możliwość utworzenia wielu Kont Taps.

5.4.3. Tworzenie wielu Kont Klienta w celu wielokrotnego zdobywania punktów lub obchodzenia zasad Programu jest surowo zabronione.

5.4.4. W przypadku wykrycia nadużyć związanych z wielokontowością:

• Wszystkie powiązane Konta zostaną trwale zablokowane
• Zgromadzone punkty przepadają bez prawa do rekompensaty
• Uczestnik zostaje trwale wykluczony z Programu Taps

6.1. Punkty Taps przyznawane są za aktywności w aplikacji Tubro, w tym między innymi:

• Ukończone wizyty u Usługodawców
• Zapraszanie znajomych (innych Klientów) do aplikacji
• Wystawianie opinii po wizytach
• Regularne korzystanie z aplikacji
• Zgłaszanie błędów i propozycji usprawnień

6.2. Szczegółowa lista punktowanych aktywności oraz przyznawane za nie punkty mogą ulegać zmianom i są określane przez Organizatora.

6.3. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania promocji czasowych z dodatkowymi możliwościami zdobywania punktów.

7.1. Uczestnik może zapraszać innych użytkowników (Klientów) do aplikacji Tubro za pomocą unikalnego linku polecającego.

7.2. Punkty za zaproszenie znajomego są przyznawane po spełnieniu WSZYSTKICH warunków:

• Rejestracja zaproszonej osoby przez unikalny link polecający
• Weryfikacja numeru telefonu zaproszonej osoby
• Zaproszona osoba dokonała rezerwacji u Usługodawcy, z którym nie jest powiązana
• Wizyta została oznaczona jako zrealizowana przez Usługodawcę

7.3. Nie ma limitu liczby osób, które Uczestnik może zaprosić.

7.4. Wykrywanie nadużyć w zaproszeniach

Jeśli system wykryje podejrzane wzorce zaproszeń (np. wielokrotne zaproszenia z tego samego urządzenia, zaproszenia osób powiązanych, fikcyjne konta), Organizator może:

• Anulować wszystkie punkty przyznane za podejrzane zaproszenia
• Cofnąć punkty już wydane, jeśli zostały zdobyte w wyniku nadużycia
• Trwale wykluczyć Uczestnika z Programu Taps

8.1. Punkty są naliczane automatycznie po spełnieniu warunków danej aktywności.

8.2. Punkty za ukończoną wizytę są przyznawane po oznaczeniu wizyty jako zakończonej przez Usługodawcę.

8.3. Niektóre aktywności mogą mieć limity punktów w określonych okresach (dziennie, miesięcznie).

8.4. Limity miesięczne resetują się pierwszego dnia każdego miesiąca kalendarzowego o godzinie 00:00 czasu polskiego.

9.1. Uczestnicy wyższych Lig otrzymują mnożnik punktów, który przyspiesza zdobywanie kolejnych punktów:

9.2. Mnożnik jest stosowany do wszystkich zdobywanych punktów.

9.3. Organizator może wprowadzać czasowe promocje z dodatkowymi mnożnikami.

10.1. Program Taps obejmuje 4 poziomy Lig z następującymi progami punktowymi:

10.2. Awans do wyższej Ligi następuje automatycznie po przekroczeniu progu punktowego.

11.1. Po osiągnięciu szczytu Ligi (maksymalnego progu punktowego w danej Lidze), Uczestnik ma do wyboru:

• Odebrać nagrodę (voucher rabatowy) – jeśli jest jednym z pierwszych Uczestników, którzy osiągnęli szczyt w danym okresie
• Kontynuować zbieranie punktów i awansować do wyższej Ligi (jeśli dostępna) – co daje wyższy mnożnik i możliwość walki o cenniejsze nagrody

11.2. Decyzja o odebraniu nagrody lub kontynuowaniu jest podejmowana przez Uczestnika.

11.3. Nagrody otrzymują Uczestnicy, którzy jako pierwsi osiągną szczyt Ligi w danym okresie rozliczeniowym – decyduje kolejność osiągnięcia progu.

12.1. Spadek do Ligi Brązowej następuje w przypadku:

• Odebrania nagrody (vouchera) – Uczestnik wraca do Ligi Brązowej
• Anulowania punktów zgodnie z §17
• Długotrwałego braku aktywności (ponad 12 miesięcy)

12.2. Po odebraniu nagrody Uczestnik wraca do Ligi Brązowej, jednak zachowuje aktualny mnożnik punktów przez okres 3 miesięcy (mechanizm Tarczy).

12.3. Dzięki zachowaniu mnożnika Uczestnik może szybciej odbudować swoją pozycję i ponownie awansować w Rankingu.

12.4. Przed spadkiem z Ligi z powodu braku aktywności Uczestnik otrzymuje powiadomienie z 30-dniowym wyprzedzeniem.

13.1. Tarcza to mechanizm pozwalający zachować mnożnik punktów po odebraniu nagrody.

13.2. Po odebraniu nagrody Uczestnik otrzymuje Tarczę na okres 3 miesięcy.

13.3. W czasie działania Tarczy:

• Uczestnik znajduje się w Lidze Brązowej
• Zachowuje mnożnik z poprzedniej Ligi (np. x2 dla byłej Ligi Złotej)
• Może szybciej zdobywać punkty i wyprzedzać innych Uczestników w Rankingu

13.4. Po upływie 3 miesięcy Tarcza wygasa i Uczestnik otrzymuje mnożnik odpowiadający jego aktualnej Lidze.

14.1. Ranking prezentuje listę Uczestników według liczby zdobytych punktów.

14.2. Ranking jest aktualizowany w czasie rzeczywistym.

14.3. Uczestnictwo w Rankingu jest automatyczne dla wszystkich Uczestników Programu Taps.

14.4. Klienci, którzy nie uczestniczą w Programie Taps (nie wyrazili zgody), nie są wyświetlani w Rankingu.

15.1. Dla każdego Uczestnika w Rankingu widoczne są:

• Pozycja w Rankingu (np. #1, #2, #3)
• Pseudonim (nick) – wybrany przez użytkownika, NIE imię i nazwisko
• Łączna liczba punktów Taps
• Avatar/zdjęcie profilowe (jeśli ustawione)
• Aktualny status Ligi
• Aktywna Tarcza (ikona wizualna)
• Mnożnik punktów

15.2. W Rankingu NIE są widoczne:

• Imię i nazwisko
• Numer telefonu
• Adres e-mail
• Lokalizacja
• Inne dane kontaktowe

16.1. Nagrodami w Programie Taps są vouchery rabatowe na usługi rezerwowane przez aplikację Tubro.

16.2. W każdej Lidze dostępna jest ograniczona pula nagród. Całkowita liczba nagród w każdej Lidze zwiększa się wraz ze wzrostem liczby Uczestników Programu.

16.3. Nagrody otrzymują Uczestnicy, którzy jako pierwsi osiągną szczyt danej Ligi w okresie rozliczeniowym – decyduje kolejność osiągnięcia progu.

16.4. Osiągnięcie progu punktowego nie gwarantuje otrzymania nagrody – liczba nagród jest ograniczona.

17.1. Vouchery mogą być wykorzystane wyłącznie na usługi rezerwowane przez aplikację Tubro.

17.2. Vouchery mogą być wykorzystane tylko u Usługodawców Zewnętrznych (Biznesów), którzy są aktywnymi, płacącymi subskrybentami aplikacji Tubro.

17.3. Vouchery nie mogą być wykorzystane:

• U Usługodawców w okresie próbnym
• U Usługodawców z nieaktywną subskrypcją
• Na usługi poza aplikacją Tubro

17.4. Vouchery mają określony termin ważności i warunki wykorzystania.

17.5. Wartość voucherów zależy od Ligi, w której zostały zdobyte:

17.6. Zwolnienie podatkowe

17.6.1. Vouchery otrzymane w ramach Programu Taps są zwolnione z podatku dochodowego od osób fizycznych na podstawie art. 21 ust. 1 pkt 68a ustawy o PIT, ponieważ stanowią nieodpłatne świadczenia otrzymane w związku z promocją, których jednorazowa wartość nie przekracza 200 zł.

17.6.2. Zwolnienie dotyczy wyłącznie osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej.

17.6.3. Uczestnik nie jest zobowiązany do samodzielnego rozliczania otrzymanych voucherów w zeznaniu podatkowym.

18.1. Wymiana punktów na nagrody jest możliwa tylko dla punktów do wydania.

18.2. Po dokonaniu wymiany (odebraniu nagrody) punkty są odejmowane z salda Uczestnika i nie mogą być zwrócone.

18.3. Po odebraniu nagrody Uczestnik wraca do Ligi Brązowej z aktywną Tarczą (zachowuje mnożnik przez 3 miesiące).

18A. Wygasanie punktów

18A.1. Punkty do wydania są ważne do końca roku kalendarzowego, w którym zostały przyznane.

18A.2. Z dniem 1 stycznia każdego roku salda punktów do wydania wszystkich Uczestników są zerowane.

18A.3. Punkty całkowite nie podlegają zerowaniu.

18A.4. Organizator powiadomi Uczestników o zbliżającym się zerowaniu punktów z 30-dniowym wyprzedzeniem.

19.1. Punkty Taps nie mogą być wymieniane na gotówkę ani inne dobra poza nagrodami określonymi w Programie.

19.2. Organizator zastrzega sobie prawo do:

• Określania limitu wymiany punktów
• Wprowadzania minimalnych progów wymiany
• Ograniczania dostępności niektórych nagród

19A. Wartość punktów

19A.1. Punkty Taps nie stanowią waluty, środka płatniczego ani instrumentu finansowego.

19A.2. Punkty nie mają wartości pieniężnej.

19A.3. Punkty stanowią wyłącznie miernik aktywności w Programie uprawniający do ubiegania się o nagrody.

20.1. Punkty mogą zostać anulowane w przypadku:

• Anulowania wizyty, za którą przyznano punkty
• Niestawienia się na wizytę
• Stwierdzenia nadużycia w zdobywaniu punktów
• Naruszenia Regulaminu aplikacji Tubro

20.2. O anulowaniu punktów Uczestnik jest informowany poprzez powiadomienie w aplikacji.

20A. Zapobieganie nadużyciom

20A.1. Organizator stosuje systemy wykrywania nadużyć monitorujące:

• Wzorce zdobywania punktów
• Powiązania między Kontami
• Nietypowe zachowania użytkowników

20A.2. Program Taps jest przywilejem, nie prawem. Organizator może w dowolnym momencie:

• Wyłączyć dostęp do Programu Taps dla Uczestnika naruszającego zasady
• Anulować punkty zdobyte w wyniku nadużyć
• Odmówić przyznania nagród

20A.3. Punkty za wizyty anulowane lub nieodebrane są automatycznie cofane.

20A.4. Wielokrotne anulowanie wizyt lub niestawianie się może skutkować trwałym wykluczeniem z Programu.

21.1. Uczestnik może odwołać się od decyzji o anulowaniu punktów w terminie 14 dni.

21.2. Odwołanie należy przesłać na adres: kontakt@tubro.pl

21.3. Organizator rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni roboczych.

22.1. Organizator może wykluczyć Uczestnika z Programu w przypadku:

• Nadużyć w zdobywaniu punktów (np. fałszywe rezerwacje)
• Naruszenia Regulaminu aplikacji Tubro
• Działania na szkodę Organizatora lub innych Uczestników
• Tworzenia wielu Kont Klienta w celu obchodzenia zasad Programu

22.2. O wykluczeniu Uczestnik jest informowany drogą elektroniczną z podaniem przyczyny.

22.3. Uczestnik może odwołać się od decyzji o wykluczeniu w terminie 14 dni na adres kontakt@tubro.pl.

22.4. Wykluczenie z Programu jest trwałe – wykluczona osoba nie może ponownie przystąpić do Programu Taps.

23.1. Dane osobowe Uczestników są przetwarzane zgodnie z:

• Rozporządzeniem RODO
• Polityką Prywatności aplikacji Tubro
• Przepisami prawa polskiego

23.2. Dane przetwarzane w ramach Programu:

• Pseudonim i zdjęcie profilowe (widoczne w Rankingu)
• Saldo punktów
• Status Ligi i Tarczy
• Aktywności punktowane

23.3. Dane wykorzystywane wyłącznie do:

• Realizacji Programu lojalnościowego
• Wyświetlania Rankingu
• Komunikacji związanej z Programem

24.1. Uczestnikowi przysługują wszystkie prawa określone w Polityce Prywatności aplikacji Tubro, w szczególności:

• Prawo dostępu do danych
• Prawo do sprostowania
• Prawo do usunięcia
• Prawo do przenoszenia danych

24.2. Kontakt w sprawach danych osobowych: rodo@tubro.pl

25.1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.

25.2. O istotnych zmianach Uczestnicy zostaną powiadomieni z 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez:

• Powiadomienie w aplikacji
• E-mail (jeśli podano)

25.3. Zmiany dotyczące wartości punktów za aktywności lub dostępności nagród mogą wejść w życie natychmiast.

25.4. Dalsze korzystanie z Programu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

26.1. Organizator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia Programu Taps.

26.2. O zamiarze zakończenia Programu Uczestnicy zostaną powiadomieni z 30-dniowym wyprzedzeniem.

26.3. W okresie powiadomienia Uczestnicy będą mogli wymienić zgromadzone punkty.

26.4. Po zakończeniu Programu niewymienione punkty przepadają.

27.1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Problemy techniczne uniemożliwiające korzystanie z Programu
• Zmiany w katalogu nagród
• Działania osób trzecich

27.2. Całkowita odpowiedzialność Organizatora wobec Uczestnika ograniczona jest do wartości nagród możliwych do uzyskania za zgromadzone przez Uczestnika punkty.

28.1. Do niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.

28.2. Spory rozstrzygane będą przez sądy polskie właściwe dla siedziby Organizatora.

29.1. Kontakt w sprawach Programu Taps:

E-mail: kontakt@tubro.pl

Wsparcie w aplikacji: Ustawienia > Problemy i usprawnienia

Adres korespondencyjny:

Zalamko Sp. z o.o.

ul. Gen. Stanisława Grzmota-Skotnickiego 11/13

85-163 Bydgoszcz