FAQ для клиентов

Найдите салон по названию, категории или местоположению. Выберите услугу, сотрудника и свободное время в календаре. Подтвердите запись одним нажатием.

Перейдите во вкладку «Визиты», найдите запись и нажмите «Отменить». Учтите, что у каждого салона свои правила минимального времени на отмену визита.

Да. В деталях визита выберите «Перенести» и выберите новый свободный слот. Перенос подчиняется тем же правилам, что и отмена.

Вы получите push-уведомление и уведомление в приложении. Можно сразу записаться на новое время или выбрать другой салон.

Нажмите на значок звёздочки - он находится в результатах поиска рядом с каждым салоном или на странице профиля салона. Ваши избранные салоны доступны во вкладке «Избранное» для быстрой повторной записи.

Taps - это программа лояльности Tubro. Вы собираете баллы за активность в приложении и обмениваете их на скидки при записи на визиты. Чем больше вы пользуетесь Tubro, тем больше экономите. Подробности читайте в статье Taps - программа лояльности Tubro.

Вы зарабатываете Taps за множество действий. Самые выгодные: приглашение друзей в Tubro, поддержание 7-дневной серии активности, повторные визиты в тот же салон, оставление отзывов и заполнение анкет, завершённые визиты без отмены, запись в будние дни или в нечасовые пики, запись заранее (за 7+ дней). Ключ - регулярность.

Система из 4 уровней с возрастающими наградами: Бронза → Серебро → Золото → Бриллиант. У каждой лиги свой множитель баллов: Бронза x1.0, Серебро x1.25, Золото x1.5, Бриллиант x2.0. В конце каждого месяца лучшие участники в каждой лиге могут либо забрать награду, либо перейти в более высокую лигу и бороться за более крупные призы.

На скидки в салонах при записи на визиты. Ваши баллы Taps работают как кошелёк - тратьте их, чтобы снизить стоимость визитов.

Баллы для использования обнуляются в конце календарного года. Используйте их до 31 декабря. Ваши пожизненные баллы (которые определяют лигу) никогда не сгорают.

Taps создаёт ситуацию, выгодную для всех. Когда вы записываетесь повторно в тот же салон, вы получаете дополнительные баллы - так что вы мотивированы стать постоянным клиентом. Когда вы оставляете отзывы и не отменяете визиты, вы зарабатываете больше Taps. А когда тратите Taps в салоне, получаете скидку - что делает вас более склонным вернуться. Салоны получают лояльных, надёжных клиентов.

Да. Все данные зашифрованы и хранятся в соответствии с GDPR. Мы никогда не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам.

Перейдите в Настройки → Настройки аккаунта → Закрыть аккаунт. Ваш аккаунт входит в 30-дневный льготный период - в это время вы можете отменить удаление, просто войдя в систему снова. Через 30 дней ваши данные будут безвозвратно удалены в соответствии с требованиями GDPR. Подробная инструкция

Перейдите в Настройки → Настройки конфиденциальности → Экспортировать мои данные. Вы можете запрашивать экспорт раз в 30 дней. Ваши данные будут готовы в течение 48 часов. После предоставления у вас будет ограниченное время на скачивание, прежде чем ссылка истечёт.

Перейдите в Настройки → Профиль. Вы можете изменить имя, фото, email и другие данные.