FAQ для бизнеса

36,90 злотых в месяц за каждого сотрудника. Без комиссий с записей, без скрытых платежей, без процента с дохода. Вы платите за сотрудника только после того, как он станет активным.

Да, 60 дней бесплатно. Мы считаем, что программное обеспечение не должно быть дорогим. Мы даём вам два месяца, чтобы вы могли спокойно перейти с текущей системы, не платя за два инструмента одновременно.

Мы понимаем, что смена системы требует времени. Нужно перенести данные клиентов, обучить команду, настроить услуги и расписание. 60 дней достаточно, чтобы сделать всё без спешки.

Перейдите в Профиль компании → Подписка → Отменить. Отмена происходит мгновенно. Вы можете вернуться в любое время.

Полный доступ ко всем функциям: расписание с автоматическим планированием записей, управление командой и услугами, статистика, оценки клиентов, push-уведомления, офлайн-доступ и все будущие обновления.

Включите «Автоприём» в Профиль компании → Бизнес-правила. Записи будут автоматически подтверждаться, если время свободно. Однако даже с включённым автоприёмом вам нужно вручную подтверждать записи от клиентов, которые не соответствуют вашему минимальному требованию по оценке или отменили слишком много визитов в вашем салоне.

Перейдите в Профиль компании → Рабочее расписание. Добавьте рабочие часы для каждого сотрудника. Можно задать разные часы на разные дни недели и добавить перерывы (например, обеденные). Подробное руководство читайте в статье Как настроить календарь записей.

В Расписании или на Главной нажмите на визит и выберите «Отменить» в меню действий. Клиент получит уведомление. Вы также можете отметить визит как «Неявка», если клиент не пришёл, или пожаловаться на клиента.

В Расписании нажмите значок плюса в правом нижнем углу экрана или коснитесь свободного временного слота. Выберите сотрудника, услуги и клиента, затем найдите свободное время. Удобно для записей по телефону.

Да. Не каждый клиент должен скачивать Tubro. Когда кто-то заходит с улицы или звонит для записи, вы можете добавить его вручную. Просто создайте нового клиента с именем и номером телефона при добавлении визита. Он получит SMS с подтверждением и напоминаниями без необходимости устанавливать приложение.

Пять категорий: визиты (завершённые/отменённые), доход и популярные услуги, клиенты (новые/вернувшиеся), отзывы (положительные/нейтральные/отрицательные), использование рабочего времени (визиты/перерывы/свободное время). Подробнее читайте в статье Платформа записи для вашего салона.

День, неделя, месяц или год. Также можно выбрать собственный диапазон дат.

Да. Выберите конкретного сотрудника из списка, чтобы увидеть его индивидуальные результаты.

Сколько времени сотрудник тратит на визиты, сколько на перерывы и сколько остаётся неиспользованного времени между записями. Помогает оптимизировать расписание и найти возможности заполнить пустые места.

Да. После визита вы можете поставить клиенту оценку: положительную, нейтральную или отрицательную. Также можно добавить комментарий.

Нет. Оценки полностью анонимны. Клиент не видит, какой салон или сотрудник поставил оценку.

Они видят общую репутацию клиента (сумму оценок), но не видят, какой салон поставил конкретную оценку. Анонимность работает в обе стороны.

Как владелец или сотрудник салона вы постоянно получаете оценки от клиентов. Теперь вы можете оценивать их в ответ - полностью анонимно. Если клиент регулярно не приходит на визиты или создаёт проблемы, другие салоны увидят его репутацию и смогут установить минимальный порог оценки, чтобы принимать только клиентов выше определённого уровня. Это повышает качество обслуживания во всём сообществе.

Перейдите в Профиль компании → Сотрудники, затем нажмите «Пригласить сотрудника». Сгенерируйте код приглашения и передайте его сотруднику. Он должен создать собственный аккаунт и ввести код, чтобы присоединиться к вашему салону. Вы платите за него только после того, как он станет активным. Смотрите также руководство по настройке аккаунта.

Стандартный - Доступ только к собственному расписанию и клиентам, привязанным к его визитам. Не видит данные других сотрудников, статистику и профиль компании.

Менеджер - Доступ к статистике, профилю компании и расписаниям всех сотрудников. Может управлять подчинёнными сотрудниками. Не может удалять сотрудников и управлять подпиской.

Владелец - Полный доступ ко всем функциям.

Безопасность данных. Сотрудник со стандартной ролью не имеет доступа к информации о клиентах других сотрудников. Это защищает конфиденциальность клиентов и данные вашей компании. Если вы хотите дать более широкий доступ, назначьте роль Менеджера. Менеджеры могут помогать в повседневных операциях, но критические функции вроде расчётов и изменений в команде остаются за Владельцем.

Перейдите в Профиль компании → Услуги, затем нажмите «Добавить услугу». Укажите название, цену, продолжительность и назначьте сотрудников, которые её выполняют. Подробное руководство читайте в статье Как настроить календарь записей.

В редакторе услуги выберите сотрудников из списка. Только выбранные сотрудники будут видны клиентам при записи на эту услугу. Клиенты могут фильтровать по услуге или по сотруднику при записи.

При добавлении фотографий портфолио к каждой фотографии нужно привязать услугу и сотрудника. Это облегчает запись клиентам - они могут нажать на понравившееся фото и сразу записаться на эту услугу к этому сотруднику.

Да, бесплатно. Согласно GDPR вы имеете право запросить экспорт всех своих данных с любой платформы, которой вы пользуетесь. Когда получите экспорт, отправьте его на pomoc@tubro.pl, и мы импортируем ваших клиентов, услуги и информацию о компании в Tubro.

Да. Все данные зашифрованы и хранятся в соответствии с GDPR. Мы никогда не продаём и не передаём данные третьим лицам.

Перейдите в Настройки → Настройки аккаунта → Закрыть аккаунт. Система покажет последствия (сколько сотрудников затронуто, сколько визитов будет отменено). Вам нужно указать причину закрытия. Ваш аккаунт входит в 30-дневный льготный период - в это время вы можете отменить удаление, просто войдя в систему снова. Через 30 дней ваши сотрудники будут уведомлены, а все данные компании будут безвозвратно удалены. Подробная инструкция

Свяжитесь с нами по адресу kontakt@tubro.pl. Передача права собственности требует верификации текущего и нового владельца из соображений безопасности.

Перейдите в Настройки → Настройки конфиденциальности → Экспортировать мои данные. Вы можете запрашивать экспорт раз в 30 дней. Ваши данные будут готовы в течение 48 часов. После предоставления у вас будет ограниченное время на скачивание, прежде чем ссылка истечёт.