Taps - 4 akcje, dzięki którym zaoszczędzisz więcej pieniędzy

Taps to program lojalnościowy wbudowany w Tubro. Klienci zbierają punkty za rezerwacje, recenzje, zaproszenia znajomych i inne aktywności na platformie. Zebrane punkty wymieniają na realne vouchery pieniężne - od 50 do 200 zł - które obniżają cenę kolejnej wizyty.

Program jest w pełni finansowany przez Tubro. Jako właściciel firmy nie płacisz za niego ani złotówki.

Jak klient dołącza do Taps

Program Taps jest dobrowolny. Przy pierwszym kontakcie z programem klient przechodzi krótkie wprowadzenie, które wyjaśnia zasady, system lig i mechanikę zbierania punktów. Dopiero po wyrażeniu zgody zaczyna zbierać Taps.

Klient może zrezygnować z programu w dowolnym momencie, ale rezygnacja jest możliwa maksymalnie dwa razy. Po drugiej rezygnacji udział w programie jest trwale zamknięty.

Za co klient zbiera punkty

Punkty naliczają się automatycznie za różne aktywności w aplikacji.

Akcja 1

Wizyty

  • Zakończona wizyta - punkty za każdą zrealizowaną wizytę
  • Pierwsza wizyta - jednorazowy bonus powitalny
  • Powrót do firmy - bonus za ponowną rezerwację u tego samego usługodawcy
  • Rezerwacja z wyprzedzeniem - bonus za rezerwację 7 lub więcej dni przed wizytą
  • Wizyta w tygodniu - bonus za wizyty od poniedziałku do piątku
  • Poza szczytem - bonus za rezerwację w mniej popularnych godzinach

Akcja 2

Recenzje

  • Ocena wizyty - punkty za wystawienie oceny gwiazdkowej
  • Komentarz do wizyty - dodatkowy bonus za napisanie recenzji tekstowej
  • Wypełnienie ankiety - punkty za ankietę po wizycie

Akcja 3

Aktywność społeczna

  • Zaproszenie znajomego - punkty, gdy zaproszony znajomy odbędzie pierwszą wizytę
  • Bonus za zaproszenie - bonus powitalny dla klienta, który dołączył z zaproszenia
  • Zaproszenie firmy - duży bonus za zaproszenie nowej firmy, która aktywuje subskrypcję

Akcja 4

Profil i rocznice

  • Rocznica - specjalny bonus w rocznicę dołączenia do Tubro
  • Zdjęcie profilowe - jednorazowy bonus za dodanie zdjęcia
  • Pseudonim - jednorazowy bonus za ustawienie nicku
  • Wybór miasta - jednorazowy bonus za ustawienie preferowanego miasta

Cztery ligi - im wyżej, tym szybciej

Każdy uczestnik Taps gra w systemie czterech lig. Liga zależy od ilości zebranych punktów, a każda liga ma swój mnożnik - im wyższa liga, tym szybciej rosną Twoje punkty.

  1. Brązowa - mnożnik 1x, voucher 50 zł
  2. Srebrna - mnożnik 1,5x, voucher 100 zł
  3. Złota - mnożnik 2x, voucher 150 zł
  4. Diamentowa - mnożnik 3x, voucher 200 zł

Mnożnik działa na każdy zdobyty punkt. Klient w lidze Srebrnej za tę samą aktywność dostaje 50% więcej punktów niż klient w lidze Brązowej. W lidze Diamentowej - trzy razy więcej.

Każda liga ma ranking 10 najlepszych, gdzie klienci mogą sprawdzić swoją pozycję na tle innych.

Strategia: wypłacić czy grać dalej?

To serce Taps. Kiedy klient zbierze wystarczająco punktów, staje przed wyborem:

Opcja A: Wypłać voucher

  • Wymień punkty na voucher pieniężny (50/100/150/200 zł w zależności od ligi)
  • Saldo punktów spada, ale otrzymujesz Tarczę Statusu, która chroni Twój mnożnik przez 3 miesiące
  • Voucher jest ważny przez miesiąc i obniża cenę kolejnej wizyty

Opcja B: Graj dalej

  • Nie wypłacaj i awansuj do wyższej ligi
  • Twój mnożnik rośnie na stałe
  • Zbierasz punkty szybciej i budujesz drogę do większego vouchera

To prawdziwy wybór strategiczny - wziąć pewną nagrodę teraz, czy inwestować w szybsze zbieranie i większy voucher później.

Tarcza Statusu - ochrona po wypłacie

Tarcza Statusu sprawia, że wypłata vouchera nie jest karą. Kiedy klient wymieni punkty na voucher:

  1. Saldo punktów spada (np. z 5000 do 0 po wypłacie vouchera Brązowego)
  2. Normalnie oznaczałoby to spadek do najniższej ligi
  3. Ale Tarcza blokuje obecny mnożnik na 3 miesiące
  4. Nawet z zerowym saldem klient nadal zbiera punkty z mnożnikiem 1,5x / 2x / 3x
  5. W czasie trwania Tarczy można tylko awansować - nigdy spaść
  6. Po 3 miesiącach, jeśli klient nie odbudował salda do poziomu swojej ligi, mnożnik dostosuje się do aktualnego stanu punktów

Vouchery - limitowane pule co miesiąc

Vouchery są wydawane w miesięcznych pulach - ograniczona liczba na każdą ligę. Kiedy pula się wyczerpie, kolejne vouchery pojawią się w następnym miesiącu.

Aplikacja pokazuje ile voucherów zostało dostępnych i odlicza czas do kolejnej puli. Po odebraniu voucher jest ważny przez miesiąc - jeśli nie zostanie wykorzystany na wizytę, wygasa.

Co to oznacza dla Twojej firmy

Jako właściciel firmy nie musisz niczego konfigurować ani zarządzać - Taps działa automatycznie. Program przynosi Ci korzyści bez żadnego wysiłku:

  • Powracający klienci - program nagradza powroty do tego samego usługodawcy
  • Więcej recenzji - klienci mają motywację do wystawiania ocen i komentarzy
  • Nowi klienci - system zaproszeń nagradza klientów, którzy przyprowadzają znajomych
  • Wypełnione luki w grafiku - bonusy za wizyty w tygodniu i poza szczytem pomagają wypełnić mniej popularne terminy

Taps jest wliczony w cenę subskrypcji Tubro. Nie płacisz za vouchery klientów - finansuje je Tubro.

Wypróbuj Tubro za darmo przez 60 dni i pozwól swoim klientom zbierać Taps od pierwszej wizyty. Sprawdź też regulamin programu Taps.

Przeczytaj również: Jak zmniejszyć liczbę nieodwołanych wizyt? - Taps pomaga budować lojalność klientów, którzy przychodzą na wizyty.