Statystyki Tubro - jak monitorować salon bez Excela i kartek
Prowadzisz salon. Grafik pełny, klienci wracają, telefon dzwoni. Ale czy wiesz, ile naprawdę zarabiasz? Które usługi przynoszą największy zysk? Ilu klientów wraca po drugiej wizycie?
Większość właścicieli salonów nie zna odpowiedzi na te pytania. Nie dlatego, że ich to nie obchodzi - ale dlatego, że zbieranie tych danych ręcznie jest nierealne. Notatki w zeszycie, tabele w Excelu, liczenie po godzinach - to nie działa na dłuższą metę.
Dlatego w Tubro wbudowaliśmy moduł statystyk. Nie musisz niczego liczyć. Otwierasz aplikację i widzisz, jak działa Twój biznes.
Co widzisz po otwarciu statystyk?
Po wejściu w statystyki widzisz pięć kart - każda pokazuje inny obszar Twojego biznesu. Jedna liczba, mały wykres i jedno kliknięcie, żeby zobaczyć szczegóły.
Pięć obszarów, które monitoruje Tubro:
Wizyty
Ile wizyt zostało zrealizowanych, a ile odwołanych - dzień po dniu. Widzisz wykres słupkowy za ostatnie 7 dni (lub dłuższy okres). Dotknij dowolnego słupka, żeby zobaczyć dokładne liczby na dany dzień.
Dlaczego to ważne? Bo pełny grafik to nie to samo co pełny portfel. Jeśli widzisz dużo odwołanych wizyt, wiesz, że masz problem - i możesz go rozwiązać, zanim zje Ci zysk. Więcej o tym, dlaczego pełny grafik nie gwarantuje zysku.
Klienci
Każdy klient, który przychodzi do Twojego salonu, jest automatycznie klasyfikowany:
- Nowy - pierwsza wizyta w Twoim salonie
- Powracający - druga wizyta
- Stały - trzecia wizyta i każda kolejna
Widzisz wykres kołowy z podziałem na te trzy grupy. Jedno spojrzenie i wiesz, czy Twój salon przyciąga nowych klientów, czy raczej trzyma starych. Idealna proporcja zależy od Twojego modelu biznesowego - ale jeśli nie masz prawie żadnych stałych klientów, to sygnał, że coś nie działa.
Usługi i przychody
Które usługi generują największy przychód? A które są rezerwowane najczęściej? To nie zawsze to samo. Usługa rezerwowana 50 razy w miesiącu za 30 zł przynosi mniej niż ta rezerwowana 15 razy za 200 zł.
Tubro pokazuje Ci ranking usług - zarówno według przychodu, jak i według liczby rezerwacji. Dzięki temu wiesz, na czym naprawdę zarabiasz, a co tylko zajmuje miejsce w grafiku.
Obłożenie grafiku
Ile godzin Twój zespół spędza na usługach, a ile na przerwach? Jaki procent zaplanowanego czasu pracy jest faktycznie wykorzystany?
To kluczowa informacja, bo puste godziny to nie neutralny czas - to koszty, które ponosisz bez przychodu. Czynsz płacisz za cały dzień, nie tylko za godziny z klientami. Im wyższe obłożenie, tym niższy koszt każdej godziny pracy.
Oceny
Ile pozytywnych, neutralnych i negatywnych ocen otrzymujesz? Czy klienci zostawiają komentarze? Tubro zbiera to automatycznie i pokazuje w jednym miejscu.
Oceny to nie tylko miły dodatek - to wczesny system ostrzegania. Spadek ocen po zmianie produktów, po zatrudnieniu nowej osoby, po podniesieniu cen - widzisz to od razu, zanim stracisz klientów.
Dane na żywo, bez opóźnień
Statystyki za poprzednie dni są przeliczane automatycznie w nocy. Ale jeśli otworzysz statystyki w trakcie dnia - widzisz dane na żywo, aktualizowane w czasie rzeczywistym. Nie musisz czekać do jutra, żeby wiedzieć, jak wygląda dzisiejszy dzień.
A jeśli nie masz połączenia z internetem? Tubro pokazuje ostatnie zapisane dane zamiast pustego ekranu. Wrócisz online - dane się odświeżą.
Kto widzi statystyki?
Statystyki są widoczne dla właściciela salonu i managerów. Standardowi pracownicy nie mają do nich dostępu. To Twoje dane, Twój biznes - i tylko Ty decydujesz, kto je widzi.
Mierz, zanim zaczniesz naprawiać
Nie da się poprawić tego, czego nie mierzysz. Zanim zmienisz cennik, zanim zaczniesz promować inne usługi, zanim zwolnisz albo zatrudnisz - sprawdź liczby. Moduł statystyk w Tubro daje Ci te liczby automatycznie, bez wysiłku.
Wypróbuj Tubro za darmo przez 60 dni. Bez karty, bez prowizji, bez zobowiązań.
Sprawdź system rezerwacji bez prowizji | Tubro dla salonów beauty
Przeczytaj również: