Klienci nie przychodzą na wizyty? 5 funkcji Tubro, które to rozwiązują
Puste terminy to stracone pieniądze i zmarnowany czas. Każda nieodwołana wizyta blokuje miejsce, które mógłby zająć inny klient. Tubro daje Ci konkretne narzędzia, żeby to ograniczyć.
Funkcja 1
Automatyczne przypomnienia push
Klienci zapominają o wizytach - to normalne. Dlatego Tubro automatycznie wysyła powiadomienie push 24 godziny przed wizytą. Klient dostaje przypomnienie na telefon bez dodatkowych kosztów SMS. Nie musisz nic konfigurować - system robi to za Ciebie przy każdej rezerwacji.
Funkcja 2
Oceniaj swoich klientów
Tubro to jedyna platforma, na której możesz oceniać swoich klientów. Ocena jest całkowicie anonimowa - klienci nigdy nie widzą Twojej recenzji. Inne firmy również nie widzą, kto wystawił ocenę. Dzięki temu możesz uczciwie oznaczyć osoby, które nie przychodzą na wizyty, spóźniają się lub sprawiają problemy. Dowiedz się więcej o systemie ocen klientów w FAQ.
Jeśli klient nie pojawił się na wizycie, możesz go zgłosić. Jego ranking na platformie spadnie, co jest sygnałem dla innych firm.
Możesz też całkowicie zablokować klienta - po zablokowaniu nie będzie mógł zarezerwować u Ciebie wizyty.
Funkcja 3
Zasady biznesu w Profilu Firmy
W sekcji Zasady biznesu w Twoim Profilu Firmy ustawiasz reguły, które automatycznie chronią Twój kalendarz. Możesz określić ile odwołanych wizyt tolerujesz. Jeśli klient przekroczy ten limit - lub nie pojawi się choćby raz - możesz wymagać ręcznej akceptacji każdej jego następnej rezerwacji.
To oznacza, że zamiast automatycznego potwierdzenia, Ty decydujesz, czy przyjąć wizytę. Klient musi poczekać na Twoją zgodę. To prosty mechanizm, który eliminuje osoby, na które nie możesz liczyć.
Funkcja 4
Taps nagradza tylko za zrealizowane wizyty
Taps to wbudowany program lojalnościowy Tubro. Klienci zbierają punkty za każdą wizytę - ale tylko za wizytę, która faktycznie się odbyła. Nieodwołane wizyty nie przynoszą punktów. Zobacz szczegóły programu Taps w FAQ dla klientów.
Co więcej - klienci, którzy wielokrotnie nie pojawiają się na wizytach, tracą możliwość zbierania Taps. To naturalny mechanizm, który nagradza rzetelnych klientów i motywuje pozostałych do przychodzenia na umówione terminy.
Punkty w Taps przekładają się na realne vouchery od 50 do 200 zł, finansowane przez Tubro. Twoi klienci mają konkretny powód, żeby nie opuszczać wizyt.
Funkcja 5
Ustaw wysokie standardy
Tubro daje Ci pełną kontrolę nad tym, kto rezerwuje u Ciebie wizyty. Połączenie ocen klientów, zasad rezerwacji i Taps tworzy system, w którym rzetelni klienci są nagradzani, a osoby które nie szanują Twojego czasu - tracą przywileje.
Nie musisz godzić się na puste terminy. Ustaw zasady raz, a Tubro będzie je egzekwować automatycznie.
Wypróbuj Tubro za darmo przez 60 dni i przekonaj się, jak zmieni się Twój kalendarz. Sprawdź też, jak Tubro wspiera salony beauty.